Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Comptoir d'Afrique et d'Orient

En raison de la nature périssable des produits alimentaires que nous commercialisons, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires sont expressément exclus du droit de rétractation. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande livrée.

Durée de conservation minimale garantie

Tous nos produits (épices, fruits secs, thés et autres denrées alimentaires) sont expédiés avec une date de consommation conseillée (DDC) d'au minimum 4 mois à compter de la date de livraison. Cette information est indiquée sur chaque produit.

Exceptions — Produits défectueux ou erreur de commande

Seuls les cas suivants peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange, dans un délai de 48 heures après réception :

• Produit reçu endommagé ou impropre à la consommation à la livraison
• Erreur de produit de notre part (référence incorrecte expédiée)

Dans ces cas, contactez-nous sur agouni.nordine@gmail.com avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande.

Produits non conformes

Si un produit présente un défaut à la réception, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou un renvoi du produit après vérification.